مشكلة تقنية خطيرة تواجه مستخدمي ساعات Fitbit Sense وVersa 3.. وجوجل تقدم حلولًا

كشفت شركة جوجل عن مشكلة تقنية خطيرة تواجه مستخدمي ساعات Fitbit Sense وFitbit Versa 3، حيث يمكن أن تؤدي بطاريات الليثيوم أيون المستخدمة في هذه الأجهزة إلى ارتفاع حرارة الجهاز بشكل مفرط. 

تأتي هذه المشكلة نتيجة ظروف تشغيل محددة، وقد تصل في بعض الحالات إلى التسبب في إصابات جسدية، مثل حروق على معصم المستخدم.

خلفية المشكلة

تُعد بطاريات الليثيوم أيون من أكثر أنواع البطاريات شيوعًا في الأجهزة الذكية، بفضل قدرتها العالية على تخزين الطاقة وكفاءتها، ومع ذلك، قد تصبح عرضة لمشكلات تتعلق بارتفاع الحرارة إذا تعرضت لخلل تقني أو ضغط زائد. 

أشارت جوجل إلى أن احتمالية ارتفاع الحرارة بشكل خطير منخفضة نسبيًا، لكنها لم تنفِ تمامًا وجود هذا الخطر، مما أثار مخاوف لدى المستخدمين بشأن سلامتهم.

استجابة جوجل

لتقليل مخاطر هذه المشكلة، أصدرت جوجل تحديثًا برمجيًا مصممًا لتقليل احتمالية ارتفاع حرارة البطاريات، يعتمد التحديث على تعديل آليات الشحن والتحكم في الطاقة داخل الجهاز، لكنه يأتي بتأثير جانبي يتمثل في تقليص عمر البطارية الفعلي، مما يزيد من عدد مرات الشحن المطلوبة خلال اليوم.

آلية التحديث

أكدت الشركة أن التحديث يتطلب تثبيتًا يدويًا من قبل المستخدمين، للمساعدة في حماية الأجهزة، أتاحت جوجل أيضًا خيارًا تلقائيًا يقوم بإعادة ضبط المصنع على الساعات المتأثرة. 

أثناء عملية الإعداد، يتم حذف جميع البيانات الشخصية للمستخدم وتثبيت الإصدار الجديد من البرنامج تلقائيًا، لضمان حماية المستخدمين من أي مشاكل مستقبلية.

التحقق والتعويض

خصصت جوجل صفحة على موقع Fitbit لمساعدة المستخدمين في التحقق مما إذا كانت أجهزتهم متأثرة بالمشكلة، يمكن للمستخدم إدخال الرقم التسلسلي للجهاز على الموقع لمعرفة حالته، إذا تبين أن الجهاز معرّض للخطر، ستقوم الشركة بمنح المستخدمين تعويضًا ماليًا قدره 50 دولارًا أو ما يعادله بالعملة المحلية.

تداعيات المشكلة

بالإضافة إلى التحديث والتعويض، أوقفت جوجل رسميًا إنتاج وتوزيع ساعات Fitbit Sense وFitbit Versa 3، يُظهر هذا الإجراء رغبة الشركة في تقليل المخاطر المحتملة والتعامل مع المشكلة بجدية، على الرغم من ذلك، فإن الخطوة أثارت تساؤلات حول معايير الجودة التي تطبقها الشركة في تصنيع منتجاتها الذكية.

مخاوف المستخدمين

جاءت هذه الأزمة لتضع علامة استفهام كبيرة حول مصداقية العلامات التجارية الكبرى، خاصةً فيما يتعلق بأجهزة اللياقة القابلة للارتداء، يظل القلق قائمًا بين المستخدمين بشأن التأثير السلبي للتحديثات التي قد تؤثر على أداء الأجهزة بشكل عام، بجانب المخاوف من تكرار حوادث مشابهة في المستقبل.

ما يمكن للمستخدمين فعله

إذا كنت من مستخدمي ساعات Fitbit Sense أو Fitbit Versa 3، يجب عليك:

• زيارة الموقع الرسمي لجوجل أو Fitbit للتحقق من حالة جهازك.
• تثبيت التحديث البرمجي الموصى به لتقليل خطر ارتفاع الحرارة.
• التواصل مع الدعم الفني في حال واجهت أي مشكلات أثناء التحديث أو للحصول على التعويض.

تؤكد هذه المشكلة أهمية التدقيق الصارم في اختبار الأجهزة التقنية قبل طرحها في السوق، قد تكون هذه الحادثة بمثابة درس لشركات التكنولوجيا الكبرى لضمان توافق الأجهزة مع معايير السلامة والجودة. 

تظل الأنظار متجهة إلى جوجل لمعرفة كيفية تحسين إجراءاتها مستقبلاً وتعويض المستخدمين عن أي إزعاج قد يكونوا تعرضوا له بسبب هذه المشكلة.

لمتابعة المزيد من الأخبار اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا