"جوجل" تطلق ميزة جديدة لحجز المواعيد عبر الذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة جوجل عن إطلاق ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تحمل اسم "Ask For Me"، والتي تتيح للمستخدمين إمكانية حجز المواعيد تلقائيًا دون الحاجة إلى التواصل المباشر مع المؤسسات، هذه الميزة تمثل خطوة متقدمة في مجال أتمتة الخدمات، حيث توفر تجربة سلسة وتساعد المستخدمين على توفير الوقت والجهد في ترتيب مواعيدهم المختلفة.

الميزة الجديدة تعتمد على تقنية متطورة لجمع المعلومات حول المواعيد والأسعار، مما يتيح للمستخدمين حجز المواعيد دون الحاجة إلى البحث المطول أو إجراء مكالمات هاتفية. 

ووفقًا لما أعلنته جوجل، فإن "Ask For Me" تدعم في الوقت الحالي حجز مواعيد إصلاح السيارات وخدمات التجميل، مع توقعات بتوسيع نطاقها في المستقبل لتشمل مجالات أخرى، مثل الرعاية الصحية والخدمات الاستشارية.

نظام متكامل لحجز المواعيد تلقائيًا

تستند هذه الأداة إلى نظام "Duplex"، الذي طورته جوجل سابقًا لإجراء المكالمات الصوتية نيابة عن المستخدمين، وهو النظام الذي أحدث ضجة كبيرة عند الكشف عنه لأول مرة. 

من خلال "Ask For Me"، تطور جوجل هذا المفهوم ليصبح أكثر شمولية، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي البحث عن المواعيد المتاحة، مقارنة الأسعار، وإتمام الحجز بشكل آلي بناءً على تفضيلات المستخدم.

الميزة الجديدة تمكّن المستخدم من إدخال تفاصيل الخدمة التي يحتاجها، سواء كان موعدًا لإصلاح السيارة أو جلسة تجميل، ليقوم النظام بالبحث عن المواعيد المناسبة ومقارنتها، بعد ذلك، يتم حجز الموعد تلقائيًا دون تدخل بشري، ما يسهم في تسهيل عملية الجدولة بشكل كبير.

التكامل مع Google Search Labs

أوضحت جوجل أن الميزة تتطلب تفعيل خاصية "Google Search Labs"، التي توفر بيئة تجريبية لميزات البحث المتطورة، من خلال هذا التكامل، يتمكن الذكاء الاصطناعي من تحليل البيانات المتاحة بدقة، البحث في خيارات الحجز المتاحة، وتقديم اقتراحات للمستخدمين بناءً على تفضيلاتهم السابقة وسجل بحثهم.

الميزة لا تقتصر على البحث عن المواعيد فقط، بل تتيح أيضًا تحسين وسائل التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات، على سبيل المثال، إذا كانت هناك خيارات متعددة لموعد معين، يمكن للمستخدم تحديد المعايير التي يفضلها، مثل أقرب موقع، أقل تكلفة، أو أسرع وقت متاح، ليقوم النظام باختيار الأنسب له.

مستقبل الخدمات المؤتمتة من جوجل

مع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، تسعى جوجل إلى جعل خدماتها أكثر ذكاءً وقدرة على التعامل مع المهام اليومية نيابة عن المستخدمين. 

"Ask For Me" ليست مجرد ميزة إضافية، بل تمثل بداية لمرحلة جديدة من الخدمات المؤتمتة التي يمكن أن تغير طريقة تفاعل الأفراد مع الأنظمة الرقمية.

توقعات المحللين تشير إلى أن جوجل قد تضيف دعمًا لمزيد من القطاعات، مثل حجز المواعيد الطبية، مواعيد الصيانة المنزلية، وحتى حجوزات المطاعم والفنادق، إذا استمرت الشركة في تطوير هذه التقنية، فقد تصبح أنظمة الحجز التلقائي بالذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية لملايين المستخدمين حول العالم.

تجدر الإشارة إلى أن جوجل لم تحدد بعد موعد الإطلاق الرسمي للميزة على نطاق واسع، لكن من المتوقع أن تبدأ التجارب في عدد محدود من الأسواق قبل تعميمها عالميًا.