"stc" تعيد إطلاق شركة مراكز الاتصال بهوية جديدة لتعزيز خدمات تعهيد الأعمال

أعلنت مجموعة stc، الرائدة في مجال التحول الرقمي، عن إطلاق "Upsource by Solutions"، كهوية جديدة لشركة مراكز الاتصال (CCC) التابعة لها، وذلك خلال مشاركتها في مؤتمر LEAP 2025 في الرياض. 

تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز موقع الشركة كأحد أبرز مقدمي خدمات تعهيد الأعمال في المملكة، عبر تقديم حلول متطورة تدعم الشركات في تحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع النمو.

نهج جديد في تعهيد الأعمال

يأتي هذا التغيير في إطار استراتيجية مجموعة stc لتوسيع نطاق حلولها الرقمية وتحقيق التكامل بين تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والتحليلات الذكية، بما يساعد الشركات على تحسين أدائها وتركيز مواردها على الأنشطة الأساسية. 

وتتيح "Upsource by Solutions" للشركات إمكانية تفويض المهام غير الأساسية إلى جهات متخصصة، ما يسهم في تقليل التكاليف التشغيلية وتعزيز الإنتاجية.

خدمات متكاملة لدعم الشركات

توفر الشركة الجديدة مجموعة واسعة من خدمات تعهيد الأعمال، تشمل:

إدارة العمليات لضمان تنفيذ المهام التشغيلية بكفاءة.

الخدمات المالية التي تساعد الشركات في تحسين إدارتها النقدية والالتزام بالمعايير المحاسبية.

الموارد البشرية لدعم عمليات التوظيف وإدارة شؤون الموظفين.

تجربة العملاء من خلال حلول متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ما يعزز مستوى رضا العملاء ويحسن تفاعلهم مع العلامات التجارية.

تعزيز موقع "Upsource" في السوق

تسعى "Upsource by Solutions" إلى أن تصبح الشريك المفضل للشركات التي تبحث عن تحسين عملياتها وتوسيع نطاق خدماتها. ويعتمد نجاحها على تطوير حلول رقمية متقدمة قادرة على التكيف مع احتياجات العملاء المختلفة. كما تهدف إلى وضع معايير جديدة في جودة الخدمة من خلال توظيف أحدث التقنيات الرقمية لرفع كفاءة الأعمال وتحقيق نمو مستدام.

دور التكنولوجيا في مستقبل التعهيد

يعتمد نموذج Upsource على التحول الرقمي كأساس لخدماتها، حيث يتم دمج حلول الذكاء الاصطناعي والتحليلات الذكية لتقديم خدمات أكثر سرعة ودقة وكفاءة. 

وتعد هذه التقنيات عنصرًا محوريًا في دعم الشركات لتحقيق تحول رقمي ناجح، حيث تسهم في تحليل البيانات وتحسين تجربة العملاء وأتمتة العمليات التشغيلية، مما يتيح للشركات القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق.

stc تواصل ريادتها في التحول الرقمي

يمثل إطلاق "Upsource by Solutions" خطوة جديدة في رحلة مجموعة stc لتعزيز دورها كمزود رائد لحلول التعهيد الرقمي، ويعكس التزامها بتوفير خدمات مبتكرة تلبي احتياجات مختلف القطاعات في المملكة والمنطقة. 

كما يعزز هذا التحول موقع stc كشركة رائدة في تبني أحدث التقنيات الرقمية ودعم بيئة الأعمال من خلال حلول متقدمة تواكب تطورات السوق العالمي.

مع هذا التوجه الجديد، من المتوقع أن تحقق "Upsource" نموًا سريعًا، خاصة مع تزايد الطلب على خدمات التعهيد الخارجي، حيث أصبحت الشركات تسعى بشكل متزايد للاستفادة من الحلول الرقمية المتكاملة لتحسين الأداء وخفض التكاليف التشغيلية.