تحديث One UI 7 المتأخر يضعف ثقة المستخدمين

لطالما كانت سامسونج واحدة من أسرع الشركات في تقديم تحديثات أندرويد، مما منحها ميزة تنافسية كبيرة أمام منافسيها، لكن مع تأخير إصدار One UI 7، بدأ العديد من المستخدمين في فقدان الثقة بقدرة الشركة على الحفاظ على هذه الأفضلية. 

تأخيرات غير متوقعة، وغياب جدول زمني واضح، وضعف التواصل مع العملاء، كلها عوامل أثارت استياء المستخدمين، خاصة أولئك الذين اعتادوا على التحديثات السريعة.

تراجع وتيرة التحديثات

عند النظر إلى سجل تحديثات سامسونج، نجد أن One UI 6 وصل إلى هواتف Galaxy S23 في 30 أكتوبر 2023، أي بعد أقل من شهر من إصدار أندرويد 14 رسميًا في 4 أكتوبر، لكن الوضع اختلف كليًا مع One UI 7، حيث تم تأجيل الإصدار التجريبي الأول، الذي كان متوقعًا في أكتوبر، إلى 5 ديسمبر 2024، ليصل فقط إلى سلسلة Galaxy S24، أي بعد شهرين من الموعد المعتاد.

التأخير لم يتوقف عند هذا الحد، فحتى بعد الإطلاق المتأخر للنسخة التجريبية، استمرت سامسونج في إصدار تحديثات تجريبية بوتيرة بطيئة، ثلاثة تحديثات إضافية أُطلقت في ديسمبر ويناير وفبراير، لكن التوسع إلى هواتف Galaxy Z Fold 6 و Flip 6 لم يحدث إلا في 7 مارس، أي بعد خمسة أشهر من إصدار أندرويد 15.

الإصدار المستقر لا يزال محدودًا

حتى الآن، لم يصل الإصدار المستقر من One UI 7 سوى إلى سلسلة Galaxy S25 وبعض الأجهزة المتوسطة مثل Galaxy A56 و A36 و A26 التي جاءت بالتحديث مسبقًا. 

في المقابل، لا يزال مستخدمو Galaxy S24، والعديد من الأجهزة الأخرى، في انتظار التحديث دون أي جدول زمني واضح، مما أثار تساؤلات حول سبب هذا التأخير غير المسبوق.

تصريحات رسمية لكن غير مقنعة

سالي هاي سون جيونغ، نائبة رئيس قسم أبحاث وتطوير واجهة One UI، أكدت أن السبب الرئيسي وراء التأخير هو الطموحات الكبيرة لسامسونج مع هذا التحديث، حيث أوضحت أن الشركة بدأت التخطيط لـ One UI 7 منذ عامين إلى ثلاثة أعوام بهدف إحداث قفزة نوعية في تجربة المستخدم.

وقالت في تصريح رسمي: "أردنا تقديم شيء أكثر تأثيرًا، واستغرق هذا وقتًا أطول للتطوير."

لكن هذا التفسير لم يرضِ الكثير من المستخدمين، خاصة مع غياب جدول زمني دقيق يوضح متى ستحصل الأجهزة الأخرى على التحديث المستقر.

هل يؤثر هذا التأخير على سمعة سامسونج؟

على مدار السنوات الماضية، تفوقت سامسونج على العديد من الشركات من خلال التحديثات السريعة والدعم البرمجي الممتد، حيث تعهدت بدعم هواتفها الرائدة لمدة تصل إلى سبع سنوات، لكن التأخير الكبير في One UI 7 قد يجعل بعض المستخدمين يعيدون التفكير في ولائهم للشركة، خاصة مع وجود بدائل مثل Google Pixel، التي تقدم تحديثات أسرع وأكثر انتظامًا.

التقارير تشير إلى أن الإصدار المستقر من One UI 7 لسلسلة Galaxy S24 قد لا يصل حتى أبريل أو مايو 2025، أي بعد سبعة أشهر من إطلاق أندرويد 15. 

والأسوأ من ذلك، لا توجد أي معلومات حول موعد حصول Galaxy S23 و S22 على التحديث، مما يعني أن أغلب هواتف سامسونج قد لا تحصل على One UI 7 حتى الربع الأخير من 2025.

وفي الوقت نفسه، تستعد جوجل لإطلاق أندرويد 16 في يونيو 2025، مما قد يجعل سامسونج متأخرة بإصدارين من أندرويد عند وصول One UI 7 إلى معظم أجهزتها.

كيف يمكن لسامسونج استعادة ثقة المستخدمين؟

لكي تحافظ سامسونج على مكانتها، يجب عليها اتخاذ عدة خطوات:

• وضع خريطة طريق واضحة لمواعيد تحديث One UI 7.
• تحسين التواصل مع المستخدمين وإبلاغهم بأي تأخير متوقع.
• توسيع البرنامج التجريبي ليشمل المزيد من الأجهزة في وقت مبكر.

إذا لم تتحرك سامسونج بسرعة لحل هذه المشكلات، فقد تجد نفسها تفقد الميزة التنافسية التي بنتها على مدار السنوات الماضية، خاصة مع المنافسة الشرسة من جوجل وشركات أخرى تقدم تحديثات أسرع وأكثر انتظامًا.

لمتابعة صفحة موبايل نيوز على فيسبوك اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا