تحذير رسمي في أستراليا من تحديث جوجل لهاتف Pixel 4A

أصدرت هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) تحذيرًا رسميًا بشأن تحديث جديد أطلقته شركة جوجل لهاتف Pixel 4A، مشيرة إلى أن التحديث قد يتسبب في ارتفاع درجة حرارة البطارية، مما يزيد من احتمالية نشوب حرائق في بعض الأجهزة المتأثرة. 

جاء التحذير بعد أن نشرت هيئة سلامة المنتجات الأسترالية إشعار استدعاء أوضحت فيه أن التحديث الذي أصدرته جوجل في يناير الماضي، بهدف تحسين أداء البطارية وتقليل مخاطر الحرارة الزائدة، قد يكون له تأثير سلبي على استقرار الجهاز.

تحديث مثير للجدل يؤثر على أداء البطارية

طرحت جوجل تحديث Android 13 الإلزامي لمستخدمي هاتف Pixel 4A دون تقديم توضيح مسبق لأسباب التحديث، وهو ما أثار التساؤلات بين المستخدمين والخبراء التقنيين. 

بعد الإعلان الرسمي من هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية، اتضح أن التحديث يهدف إلى تقليل الجهد الأقصى للبطارية، مما أدى إلى تراجع سعة الشحن بنسبة تتجاوز 50%.

أكد خبراء التكنولوجيا أن التحديث قلل الجهد الأقصى للبطارية من 4.45 فولت إلى 3.95 فولت، ما انعكس سلبًا على أداء الهاتف، حيث باتت الأجهزة المتأثرة تحتاج إلى إعادة الشحن بشكل متكرر، مع انخفاض ملحوظ في سرعة الشحن مقارنة بالإصدارات السابقة. 

رغم ذلك، أوضحت هيئة المنافسة والمستهلكين الأسترالية أن مشاكل ارتفاع درجة الحرارة لا تؤثر على جميع أجهزة Pixel 4A، كما أن التحديث لن يؤثر على إدارة البطارية في الطرز غير المتضررة.

الأجهزة المتأثرة ونطاق البيع في أستراليا

أشارت هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية إلى أن الهواتف المتأثرة بِيعت في أستراليا بين أغسطس 2020 وسبتمبر 2022، وهو ما يعني أن عدداً كبيراً من المستخدمين قد يواجهون هذه المشكلة، يمكن للمستخدمين التحقق مما إذا كان هاتفهم من بين الأجهزة المتأثرة عبر زيارة موقع جوجل الرسمي، حيث وفرت الشركة أداة للتحقق من حالة الجهاز بناءً على الرقم التسلسلي.

تعويضات جوجل للمستخدمين المتضررين

في محاولة لاحتواء الأزمة، أعلنت جوجل أنها ستقدم تعويضات للمستخدمين الذين تأثرت هواتفهم بهذا التحديث، تشمل التعويضات:

استبدال مجاني للبطارية للمستخدمين الذين يعانون من مشكلة تراجع الأداء بشكل ملحوظ.

تعويض مالي قدره 50 دولارًا أمريكيًا لبعض المستخدمين.

رصيد بقيمة 100 دولار أمريكي في متجر جوجل الرسمي يمكن استخدامه لشراء منتجات أخرى.

يُذكر أن جوجل سبق أن تعاملت بشفافية أكبر مع مشاكل ارتفاع درجة الحرارة في أجهزة أخرى مثل Fitbit Versa 3 وSense، واللذان تم إطلاقهما عام 2020، وهي الفترة نفسها التي تم فيها إصدار Pixel 4A. ومع ذلك، يبدو أن الشركة لم تتعامل مع هذه المشكلة بالسرعة المطلوبة في حالة هاتفها الذكي، مما أدى إلى تصاعد المخاوف بين المستخدمين والمراقبين.

مخاوف حول مستقبل تحديثات جوجل

يثير هذا التحديث مخاوف بشأن كيفية تعامل جوجل مع تحديثات البرمجيات المستقبلية، خاصة مع تزايد اعتماد الهواتف الذكية على التحديثات الأمنية والتقنية المنتظمة. 

يرى بعض الخبراء أن التحديثات الإلزامية قد تتسبب في تدهور أداء الأجهزة القديمة بدلاً من تحسينها، ما يدفع المستخدمين نحو شراء هواتف جديدة، وهو ما يعتبر استراتيجية غير أخلاقية من قبل الشركات التقنية.

يواجه مستخدمو Pixel 4A الآن خيارين: إما الاستمرار في استخدام الهاتف ببطارية أقل كفاءة، أو الاستفادة من تعويضات جوجل، وهو أمر قد لا يكون كافيًا بالنسبة للبعض. 

في ظل هذه التطورات، من المتوقع أن تواجه جوجل المزيد من الضغوط لتنظيم عملية تحديث هواتفها بشكل أكثر شفافية، وتقديم معلومات واضحة مسبقًا حول تأثيرات التحديثات على الأجهزة.

لمتابعة صفحة موبايل نيوز على فيسبوك اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا