مشكلة جديدة في شاشة Galaxy S21 FE: خط أخضر يزعج المستخدمين وسامسونج تستجيب

في الآونة الأخيرة، بدأ عدد من مستخدمي هاتف Galaxy S21 FE بالإبلاغ عن مشكلة تتعلق بشاشة الهاتف، حيث ظهر خط رأسي باللون الأخضر يقطع الشاشة بشكل مفاجئ. 

هذه المشكلة ليست جديدة في عالم الهواتف الذكية، حيث سبق أن شهدت إصدارات أخرى من هواتف Samsung وOnePlus مشكلات مماثلة، خاصةً مع شاشات AMOLED. 

وفي هذا السياق، قدمت شركة سامسونج رد فعل سريع لمعالجة الأمر.

ظهور المشكلة في شاشات AMOLED

تعتبر شاشات AMOLED من التقنيات الرائدة في عرض الألوان والتباين، ولكنها تواجه أحياناً مشكلات تتعلق بالتحكم في الألوان والعرض، مما يؤدي إلى ظهور خطوط أو تغيرات غير متوقعة. 

هذه المشكلة ظهرت مؤخراً في بعض من إصدارات الهواتف الذكية بما في ذلك Galaxy S21 FE، حيث لاحظ المستخدمون ظهور خط رأسي باللون الأخضر يتوسط الشاشة، مما يؤثر على تجربة المستخدم.

رد فعل سامسونج وخطط الإصلاح

استجابةً للشكاوى التي تلقتها من مستخدمي Galaxy S21 FE، أكدت شركة سامسونج أنها ستقوم باستبدال الشاشات المتضررة مجاناً. ومع ذلك، وضعت الشركة بعض الشروط التي يجب توافرها لتأهيل الجهاز لعملية الاستبدال:

• عدم تعرض الشاشة لأي ضرر خارجي: يجب أن تكون الشاشة خالية من أي خدوش أو كسر قد يؤثر على عملية الاستبدال.
• فتح الهاتف يتطلب استبدال الشاشة: في حال فتح الهاتف لإصلاح مشكلة أخرى، ستتوقف الشاشة القديمة عن العمل، ما يستدعي استبدالها.

إجراءات استبدال الشاشة والوقت المطلوب

أكدت سامسونج أن عملية استبدال الشاشة ستستغرق عادةً ثلاثة أيام عمل، ولكن قد تحتاج إلى يوم إضافي في بعض الحالات المعقدة. كما أفاد أحد المستخدمين بأن مركز الخدمة قام باستبدال الشاشة والبطارية في جهازه، نظراً لضرورة ذلك في إصلاح المشكلة بشكل كامل.

كيفية التقديم للحصول على الخدمة

للحصول على خدمة استبدال الشاشة، يجب على المستخدمين زيارة مراكز خدمة سامسونج المعتمدة أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالشركة. يُنصح بإحضار إثبات شراء الهاتف لضمان سرعة معالجة الطلب.

تعمل سامسونج على معالجة مشكلة الشاشة التي تواجه بعض مستخدمي Galaxy S21 FE بفعالية، حيث أكدت الشركة أنها ستوفر استبدالاً مجانياً للشاشات المتضررة وفقاً لبعض الشروط. 

تبقى الشفافية في التواصل مع العملاء وإجراءات الإصلاح السريعة جزءاً أساسياً من جهود الشركة لضمان رضا المستخدمين وحل المشكلات التقنية التي قد تنشأ.