مستخدمو آيفون 16 برو يواجهون مشكلات مفاجئة في التوقف وإعادة التشغيل

أفادت تقارير متعددة أن مستخدمي هواتف آيفون 16 برو وآيفون 16 برو ماكس يعانون من مشكلات تقنية تتعلق بالتوقف المفاجئ وعدم الاستجابة، بالإضافة إلى إعادة التشغيل العشوائية للأجهزة، حيث جاءت هذه الشكاوى بعد فترة وجيزة من إطلاق سلسلة آيفون 16 في سبتمبر 2024، مما أثار تساؤلات حول جودة التصنيع والبرمجيات الخاصة بهذه الهواتف.

ظهور المشكلات بعد فترة قصيرة من الإطلاق

بدأت الشكاوى تتزايد على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني بعد أيام من إطلاق السلسلة الجديدة، وذكر العديد من المستخدمين أن أجهزتهم تتوقف فجأة عن الاستجابة للمس، لتقوم بعدها بإعادة تشغيل نفسها تلقائيًا، وتُسجل بعض الحالات التي تحدث فيها إعادة التشغيل حتى أثناء وضع الاستعداد، مما يعكس خللًا غير متوقع في الأداء.

المشكلة تؤثر بشكل خاص على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 18، بما في ذلك التحديث الفرعي iOS 18.0.1، بالإضافة إلى بعض النسخ التجريبية من iOS 18.1، وهذا يشير إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة بالبرمجيات بدلاً من كونها نتيجة للخلل في البطارية، كما أشار البعض في تقارير سابقة.

وعلى الرغم من أن بعض التقارير تشير إلى أن المشكلة قد تقتصر على وحدات معينة، إلا أن عدم وجود نمط واضح أو تفسير محدد للخلل يثير القلق بين المستخدمين بشأن جودة التصنيع والعتاد.

استبدال الأجهزة ومحاولات الحل

رغم عدم إصدار آبل بيان رسمي حتى الآن بشأن هذه الشكاوى، أفاد عدد من المستخدمين بأنهم تمكنوا من استبدال أجهزتهم تحت الضمان، إلا أن بعضهم واجه استمرار المشكلة حتى مع الوحدات الجديدة. 

وفي حين أن بعض المستخدمين عانوا من تكرار المشكلة بشكل متقطع، فقد أبلغ آخرون عن انقطاع متكرر يعوق استخدام الهواتف بشكل طبيعي.

بعض التقارير تشير إلى أن إعادة ضبط المصنع دون استعادة النسخة الاحتياطية قد تسهم في حل المشكلة، مما يوحي بأن الخلل قد يكون مرتبطًا بعملية استعادة النسخ الاحتياطية من آي كلاود. ومع ذلك، فإن هذه الخطوة قد تجعل عملية إعداد الجهاز الجديد أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً.

مع استمرار هذه المشكلات، يتطلع المستخدمون إلى استجابة سريعة من آبل لتقديم الدعم اللازم وحل هذه المشاكل التقنية، يتزايد القلق بين المستخدمين بشأن تأثير هذه العيوب على تجربة الاستخدام اليومية، حيث يتوقع المستخدمون أن تتخذ الشركة خطوات سريعة لتسوية هذه القضايا.