"آفاتار" حكومي يعمل بالذكاء الاصطناعي للإجابة على استفسارات المواطنين بـ50 لغة

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق أول "آفاتار" حكومي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، وهو روبوت مخصص للرد على استفسارات الجمهور على مدار الساعة. 

يأتي هذا الإعلان في وقت تشهد فيه مصر والمنطقة العربية تحولًا كبيرًا في استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل تقديم الخدمات الحكومية وتسهيل تفاعل المواطنين مع المؤسسات.

الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقًا جديدة في التواصل الحكومي

أطلق الآفاتار الجديد في وزارة التضامن الاجتماعي بتقنية الذكاء الاصطناعي، ليكون بمثابة المتحدث الرسمي الذي يتفاعل مع الجمهور بكل سلاسة. 

يتمتع هذا الروبوت بقدرة فريدة على الرد على الاستفسارات بـ50 لغة مختلفة، ما يعكس قدرة مصر على الاستفادة من التطورات التكنولوجية الحديثة، ويعزز من مكانتها في مجال التحول الرقمي في المنطقة.

وتعتبر هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية الحكومة المصرية لتحديث وتطوير الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، إذ تتيح هذه المنظومة للمواطنين الحصول على المعلومات بسهولة وسرعة، دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة أو الاتصال الهاتفي، وهو ما يعكس سعي الدولة لتوفير بيئة خدماتية أكثر تطورًا وسرعة.

وفي تعليق له على إطلاق هذه المنظومة، قال أبو العلا عطيفي، أستاذ النظم الذكية بكلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي في جامعة القاهرة: "إن هذه الروبوتات تمثل خطوة كبيرة نحو تطوير العمل الحكومي، حيث توفر آلية مبتكرة وسريعة في التعامل مع الجمهور. يعتمد الذكاء الاصطناعي على قاعدة بيانات ضخمة تم تدريبها عليها، ما يجعل التفاعل مع الروبوتات سريعًا ودقيقًا".

وأشار عطيفي إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية في العديد من المجالات، وأنه بفضل التطور التكنولوجي أصبح من الممكن تطوير روبوتات عالية الكفاءة بتكلفة أقل مقارنةً بما كان عليه الحال في السابق. 

وأضاف أن القدرة على إنشاء الروبوتات بشكل أسرع وأقل تكلفة يمنح فرصة أكبر لتطبيق هذه التقنية في العديد من المجالات الحكومية.

كيف يعمل "الآفاتار" الجديد؟

الروبوت الجديد في وزارة التضامن الاجتماعي لا يقتصر دوره على الرد على الاستفسارات فحسب، بل يمتد إلى تقديم تحليلات دقيقة وشاملة حول مختلف المواضيع الاجتماعية والفنية. 

يتميز الآفاتار بقدرته على تحليل البيانات بشكل آلي، مما يساعد في تقديم إجابات سريعة وموضوعية. كما يساهم في صناعة المحتوى الرقمي وتسهيل التفاعل مع الجمهور عبر الإنترنت.

الآفاتار الجديد يعمل بشكل مستمر على مدار الساعة، ويعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة البيانات الخاصة بالوزارة، بما في ذلك الرد على الأسئلة المتعلقة بالخدمات الاجتماعية، وأمور الدعم، والتفاصيل الفنية الأخرى. 

كما يتمتع بتقنية إنشاء أرشيف رقمي لجميع الأنشطة الخاصة بالوزارة، ما يسهل عملية تتبع المعلومات وتقديم الدعم المستمر للمواطنين.

بات الذكاء الاصطناعي أحد أكثر الأدوات تطورًا التي يتم استخدامها في جميع أنحاء العالم، وقد أظهرت التقارير أن هذه التقنية أصبحت تحل محل البشر في العديد من الوظائف، مثل الصحافة، والمحاماة، وحتى التحكيم الرياضي، وقد كشف تقرير حديث أن أكثر من 90% من الأشخاص في العديد من الدول يعتمدون على تقنيات الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية.