آبل تعترف بمشكلة اختفاء الملاحظات في آيفون وتقدم حلاً لها

في خطوة مفاجئة، اعترفت شركة آبل بوجود مشكلة أدت إلى اختفاء الملاحظات المخزنة على تطبيق "الملاحظات" في هواتف آيفون وأجهزة آيباد، وكذلك في نظارات فيجن برو، بعد قبول المستخدمين التغيير الجديد في الشروط والأحكام المتعلقة بخدمات "آي كلاود".

وقد أثار هذا الخلل قلق العديد من مستخدمي أجهزة آبل الذين فوجئوا بعدم قدرتهم على الوصول إلى ملاحظاتهم بعد تحديث الشروط، وقد تم تداول هذه المشكلة على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما دفع الشركة إلى إصدار بيان رسمي توضح فيه كيفية استعادة الملاحظات المفقودة.

آبل تقدم إرشادات لاستعادة الملاحظات المفقودة

تأكدت آبل من أهمية معالجة هذه المشكلة بسرعة، ووفرت إرشادات للمستخدمين لاستعادة ملاحظاتهم المفقودة عبر خدمة "آي كلاود" السحابية. ويمكن للمستخدمين استرجاع الملاحظات باتباع عدة خطوات بسيطة عبر إعدادات الجهاز:

1. الدخول إلى إعدادات الجهاز: من خلال فتح تطبيق "الإعدادات" على الآيفون أو الآيباد.
2. اختيار اسم المستخدم: بعد ذلك، يجب النقر على اسم المستخدم في الجزء العلوي من الشاشة.
3. الوصول إلى إعدادات iCloud: يتم بعد ذلك اختيار "iCloud" من قائمة الخيارات.
4. تفعيل خيار الملاحظات: من خلال الضغط على "الملاحظات" والتأكد من تفعيل خيار "مزامنة هذا الجهاز" لضمان تفعيل المزامنة السحابية للملاحظات.

إذا لم تُستعاد الملاحظات بعد تفعيل خيار المزامنة، أو في حال استمرار المشكلة، توصي آبل بإعادة تشغيل الجهاز والتحقق من الإعدادات مرة أخرى، بمجرد تطبيق هذه الخطوات، من المفترض أن تبدأ الملاحظات في الظهور مرة أخرى في تطبيق الملاحظات عبر جميع الأجهزة المتصلة بنفس حساب آبل.

إضافةً إلى مشكلة اختفاء الملاحظات، ذكر دعم آبل أيضًا وجود مشكلة أخرى ظهرت عند بعض المستخدمين، حيث تلقوا رسالة خطأ تفيد بعدم القدرة على إتمام الإجراءات بعد قبول شروط iCloud المُحدثة. 

لحل هذه المشكلة، نصحت آبل بتحديث أجهزة آيفون وآيباد إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل، ثم المحاولة مرة أخرى، لضمان حل جميع المشكلات المتعلقة بالمزامنة.

تستمر آبل في مراقبة هذه المشكلات، وتحث المستخدمين على التحديثات الدورية للحفاظ على أداء سلس وآمن لأجهزتهم.