سامسونج تواجه أزمة تقنية وتوقف تحديث One UI 7 مؤقتًا

أعلنت شركة سامسونج عن إيقاف مؤقت لعملية التحديث العالمي الخاص بواجهة One UI 7 المبنية على نظام أندرويد 15، وذلك بعد اكتشاف خلل تقني خطير يؤثر بشكل مباشر على قابلية استخدام الأجهزة التي استقبلت التحديث.

ويأتي هذا القرار بعد أيام قليلة فقط من بدء طرح التحديث لهواتف Galaxy S24 وسلسلة Galaxy Z Fold 6 وZ Flip 6، حيث بدأت عمليات الإرسال تدريجيًا منذ يوم 7 أبريل، وبلغت نطاقًا دوليًا واسعًا مع وصوله إلى الولايات المتحدة بحلول 10 أبريل.

خلل مقلق

ويكمن جوهر المشكلة في خلل يمنع المستخدم من فتح قفل الهاتف بعد تثبيت التحديث، ما اعتبرته شريحة واسعة من المستخدمين والمتخصصين عطلًا بالغ الخطورة يؤثر على الوصول الأساسي إلى الجهاز واستخدامه اليومي. 

ورغم عدم صدور بيان رسمي حتى اللحظة من سامسونج، إلا أن إشارات أولى حول الخلل ظهرت عبر المسرب التقني المعروف Ice Universe، الذي لفت الانتباه إلى التوقف غير المعلن عن التحديث.

وتزامنت هذه التسريبات مع تزايد الشكاوى من المستخدمين عبر منتديات سامسونج، خصوصًا في كوريا الجنوبية، خلال عطلة نهاية الأسبوع، حيث أكدت التجارب الميدانية أن المشكلة لا تقتصر على إصدار معين، بل امتدت لتشمل نسخًا متعددة من Galaxy S24.

معالجات متعددة

وتشير تقارير تقنية إلى أن الخلل بدأ بالظهور أولًا في النسخ المزودة بمعالج Exynos 2400، مما دفع سامسونج إلى سحب ملفات التحديث من خوادم OTA الخاصة بها، غير أن المثير للقلق هو ما تبيّن لاحقًا من أن نفس الخلل طال أيضًا الإصدارات الأمريكية العاملة بمعالج Snapdragon، وهو ما يعني أن المشكلة لا ترتبط بالمعالج وحده، بل ربما بنظام الواجهة ذاته.

وهذا الانتشار الواسع للخلل يجعل منه مشكلة شبه شاملة لا يمكن تجاهلها، ويدفع سامسونج إلى التريث في إطلاق أي تحديثات جديدة إلى حين تحديد الأسباب الدقيقة ومعالجتها جذريًا.

غموض رسمي

وحتى اللحظة، ما تزال سامسونج تتجنب الإفصاح عن تفاصيل المشكلة بدقة، ويمثل هذا الصمت الرسمي حالة من القلق والتكهن بين المستخدمين الذين تلقوا التحديث بالفعل أو كانوا بانتظاره. 

ويخشى كثيرون من أن يؤدي الخلل إلى فقدان البيانات أو الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع لاستعادة الوصول إلى الجهاز، ما يجعل توقف التحديث إجراءً وقائيًا ضروريًا رغم تأخر الإعلان عنه رسميًا.

تأجيل محتمل

ولا يقتصر تأثير هذا الخلل على مستخدمي هواتف Galaxy S24 فقط، إذ يُتوقع أن يُحدث تغييرًا في جدول التحديثات الخاص بسلسلة هواتف سامسونج الأخرى، مثل Galaxy S23، التي كان من المخطط أن تبدأ باستقبال One UI 7 خلال الأسابيع المقبلة. 

ومع استمرار الغموض حول طبيعة الخلل وحجمه، يبدو من المرجح أن تؤجل الشركة طرح التحديث لبقية الأجهزة لحين ضمان خلوه من المشكلات.

خطوات منتظرة

ويترقب مستخدمو سامسونج حول العالم صدور بيان رسمي واضح من الشركة خلال الأيام المقبلة، يكشف عن سبب الخلل وآلية إصلاحه، وموعد استئناف عملية التحديث العالمية. 

وفي الوقت نفسه، تُحذّر مصادر تقنية موثوقة المستخدمين من محاولة تثبيت التحديث يدويًا عبر أي مصادر غير رسمية، لما قد يحمله ذلك من مخاطر على بياناتهم وأجهزتهم.

ويُعد هذا التوقف المفاجئ انتكاسة في مسار التحديثات السلس الذي كانت سامسونج تتفاخر به في السنوات الأخيرة، ويفتح باب النقاش حول اختبارات الجودة ومرحلة ما قبل الإطلاق في البرمجيات المصيرية كهذه.