عطل مفاجئ في "فودافون كاش" يُثير قلق المستخدمين في مصر

أثارت خدمة "فودافون كاش" للنقود الإلكترونية قلق المستخدمين في مصر، بعد تداول أنباء عن عمليات سحب أموال من محافظهم الإلكترونية دون علمهم أو موافقتهم.

شكاوى المستخدمين:

تداول العديد من مستخدمي "فودافون كاش" على مواقع التواصل الاجتماعي، وخاصةً منصة "إكس"، شكاوى تفيد بتعرضهم لعمليات سحب أموال من محافظهم الإلكترونية بشكل مفاجئ. وأعرب المستخدمون عن مخاوفهم من تعرض حساباتهم للاختراق أو عمليات الاحتيال الإلكتروني.

رد شركة فودافون:

من جانبها، اعترفت شركة "فودافون مصر" بوجود عطل فني في خدمة "فودافون كاش" أدى إلى إرسال رسائل خاطئة للعملاء تفيد بسحب مبالغ مالية من حساباتهم. وأكدت الشركة أن هذه الرسائل خاطئة تمامًا وأن أرصدة العملاء آمنة ولم يتم سحب أي أموال من حساباتهم.

خطوات التعامل مع العطل:

أوضحت شركة فودافون مصر خطوات التعامل مع العطل الفني، ونصحت المستخدمين باتباع الخطوات التالية:

• تجاهل الرسائل الخاطئة التي تفيد بسحب أموال من الحساب.
• التأكد من رصيد الحساب من خلال تطبيق "فودافون كاش" أو الموقع الإلكتروني.
• التواصل مع خدمة عملاء "فودافون كاش" في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف.

تطمينات من الشركة:

حرصت شركة فودافون مصر على طمأنة المستخدمين بأنها تعمل على حل العطل الفني بأسرع وقت ممكن، وأنها تُولي اهتمامًا كبيرًا بأمن أموال عملائها وحماية بياناتهم.

نصائح للحفاظ على أمان حساب "فودافون كاش":

• تجنب مشاركة كلمة المرور الخاصة بحسابك مع أي شخص.
• تغيير كلمة المرور بشكل دوري.
• استخدام كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها.
• عدم استخدام نفس كلمة المرور في حسابات مختلفة.
• توخي الحذر عند استخدام شبكات الواي فاي العامة.
• تثبيت أحدث إصدار من تطبيق "فودافون كاش".

يُنصح مستخدمي "فودافون كاش" بمراقبة أرصدة حساباتهم والتواصل مع خدمة عملاء الشركة في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف. كما يجب على المستخدمين اتباع خطوات الأمان لحماية حساباتهم من عمليات الاحتيال الإلكتروني.