مستخدمو ويندوز 11 يواجهون مشكلات بعد تحديث ديسمبر 2024

أفاد العديد من مستخدمي نظام ويندوز 11 عن مواجهة مشاكل فنية في تحديث ديسمبر 2024، الذي تم طرحه مؤخرًا. التحديث، الذي يشمل التحديثين KB5048667 لإصدار 24H2 و KB5048685 لإصدار 23H2، تسبب في عدة مشاكل تؤثر بشكل خاص على قائمة "ابدأ"، ما أثر على تجربة المستخدم في بيئات مختلفة.

مشكلات قائمة "ابدأ" 

المشكلة الرئيسية التي أبلغ عنها المستخدمون تتعلق بتوقف قائمة "ابدأ" عن الاستجابة، مما يجعل النظام غير قابل للاستخدام في بعض الحالات، وتتضمن المشكلة الأخرى ظهور البحث باللون الأبيض عند تفعيل السمة الداكنة، مما يعطل واجهة المستخدم بشكل كبير. 

وفقًا لما ذكرته مايكروسوفت، فإن هذه المشاكل ناتجة عن التحديثين المذكورين أعلاه، وقد تسببا في تعطيل وظائف أساسية لنظام التشغيل، مما جعل العديد من المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى ميزات النظام الأساسية. 

تبدو المشكلة أكثر وضوحًا في البيئات الافتراضية والمؤسسات، حيث يتعرض المستخدمون الذين يعتمدون على البنية التحتية للأجهزة الافتراضية (VDI) لمشاكل إضافية في استجابة النظام، قامت شركة Citrix بتوثيق المشكلة وأعلنت أنها قيد التحقيق، مؤكدة أنه يمكن التغلب على هذه المشكلة مؤقتًا من خلال تعديل سجل النظام.

حلول تقنية لحل المشكلات المتعلقة بقائمة "ابدأ"

بعد التحقيقات التقنية، تبين أن بعض حالات توقف قائمة "ابدأ" قد تكون مرتبطة بـ إصدار قديم من حزمة MSVCP_140_APP.dll، وأوصى الخبراء بأن يقوم المستخدمون المتأثرون بتثبيت حزمة Microsoft.VCLibs.140.00 يدويًا أو إزالة الإصدارات القديمة من خلال استخدام أوامر PowerShell لتحديث النظام ومعالجة المشكلة.

مشاكل إضافية تشمل خلل في الأيقونات والشبكة

بالإضافة إلى المشاكل المتعلقة بقائمة "ابدأ"، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل إضافية تشمل خللًا في أيقونة إزالة الأجهزة، مما يسبب صعوبة في إدارة الأجهزة المتصلة بالجهاز، كما ظهرت تقارير عن انقطاع الاتصال بالشبكة، ما أثر على القدرة على استخدام الإنترنت بشكل مستمر. 

أيضًا، شهد بعض المستخدمين الذين يستخدمون أجهزة Dell XPS مشاكل في عرض الشاشة، حيث أشاروا إلى وجود خلل في دقة العرض أو وجود تأثيرات بصرية غير مرغوب فيها بعد التحديث.

حلول للمشاكل المتنوعة عبر تحديثات وتصحيحات

مايكروسوفت وعدت بتقديم حلول سريعة لجميع المشاكل التي أبلغ عنها المستخدمون، وأكدت أن فريق الدعم الفني يعمل على إصدار تصحيحات جديدة لتفادي هذه المشكلات في المستقبل، وفي الوقت الحالي، ينصح المستخدمون الذين يواجهون هذه المشكلات باتباع الخطوات المذكورة في مركز الدعم الفني لمايكروسوفت.

من الجدير بالذكر أن هذه المشاكل التقنية تثير قلق العديد من المستخدمين، خاصةً في ظل اعتماد الكثير من الشركات على نظام ويندوز 11 في بيئات العمل الافتراضية والمكتبية. 

وبينما تعمل مايكروسوفت على حل المشكلات الحالية، يأمل المستخدمون أن يتم معالجة القضايا التقنية بشكل أسرع في التحديثات المستقبلية لتجنب تكرار هذه المشكلات.