تطبيق "تليفوني" وكيفية تجنب إغلاق هاتفك.. كل ما تحتاج معرفته

أثار تطبيق "تليفوني" الذي أطلقته الحكومة المصرية مؤخرًا الكثير من التساؤلات بين المواطنين، خاصة بعد الإعلان عن الإجراءات الجديدة التي تشمل فرض رسوم على الهواتف المستوردة، وهو ما أدى إلى القلق بشأن إغلاق بعض الهواتف نتيجة لعدم دفع هذه الرسوم، مع تزايد هذه الأسئلة، يهدف هذا التقرير إلى توضيح كل ما يتعلق بتطبيق "تليفوني"، وكيفية تجنب إغلاق هاتفك المحمول.

إجراءات يجب اتخاذها قبل شراء الهاتف

قبل شراء هاتف جديد، يجب على المواطن التأكد من أنه سيحصل على فاتورة ضريبية موثقة تحتوي على الرقم التعريفي للجهاز (IMEI)، وهو رقم مكون من 15 رقمًا. 

كما يُنصح باستخدام تطبيق "تليفوني" للاستعلام عن الجهاز الجديد قبل إتمام عملية الشراء، يتيح التطبيق للمستخدم معرفة حالة الجهاز إذا كان مسجلاً في النظام وإذا كانت هناك رسوم مستحقة عليه.

التواصل مع الجهات المختصة في حال وجود مشكلة

إذا واجه المستخدم مشكلة في تسجيل جهازه عبر تطبيق "تليفوني"، توجد العديد من قنوات التواصل المتاحة لتقديم الشكاوى والاستفسارات. 

يمكن للمستخدمين الاتصال بمركز تلقي الشكاوى عبر الرقم المختصر 15380 أو عبر أرقام الواتساب الخاصة بالمنظومة على الأرقام 1152118155 أو 01033151553. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

موقف الأجهزة الحالية في مصر

لن يتم فرض إجراءات جديدة على الأجهزة التي تم تفعيلها قبل إطلاق منظومة "تليفوني"، حيث أن التسجيل لا يُطلب بأثر رجعي، وبالتالي لا تشمل الإجراءات الجديدة الهواتف التي تم تفعيلها قبل بدء التطبيق، تقتصر هذه الإجراءات فقط على الأجهزة التي يتم تفعيلها لأول مرة داخل مصر باستخدام شريحة مصرية من تاريخ بدء التطبيق.

هل تنطبق الإجراءات على جميع الأجهزة؟

تطبيق الإجراءات الجديدة يقتصر على الهواتف المحمولة فقط، أما الأجهزة الأخرى مثل التابلت أو الحواسيب المحمولة، فلا يتم تطبيق الرسوم أو إجراءات التسجيل عليها، حتى لو كانت تحتوي على شريحة اتصال.

تأثير الأجهزة العاملة بنظام التجوال الدولي

الأجهزة التي تعمل بشرائح غير مصرية وتستخدم نظام التجوال الدولي داخل مصر لن تتأثر بالإجراءات الجديدة. حيث لن يكون لهذه الأجهزة أي تأثيرات أو قيود متعلقة بالتسجيل أو الرسوم الجمركية أثناء استخدامها في مصر.

كيفية التأكد من تسجيل الجهاز

يمكن للمستخدمين التحقق من تسجيل جهازهم بسهولة عن طريق إدخال الرقم التعريفي الخاص بالجهاز (IMEI) المكون من 15 رقمًا في تطبيق "تليفوني"، يوفر التطبيق خدمة الاستعلام التي تتيح للمستخدم معرفة إذا كان الجهاز مسجلاً في المنظومة أم لا، وإذا كانت هناك رسوم مستحقة عليه.

الخدمات التي يقدمها تطبيق "تليفوني"

يقدم تطبيق "تليفوني" عدة خدمات للمستخدمين، أهمها خدمة "الاستعلام"، من خلال هذه الخدمة، يمكن للمستخدم الاستفسار عن أي جهاز تليفون قبل شرائه لمعرفة ما إذا كان مسجلاً في النظام أم يتطلب التسجيل ودفع الرسوم. 

بالإضافة إلى ذلك، يقدم التطبيق خدمة "التسجيل والسداد"، التي تتيح للمستخدم دفع الرسوم المقررة لتجنب إيقاف الجهاز في المستقبل.

تطبيق "تليفوني" وحماية السوق المصري

تسعى الحكومة من خلال تطبيق "تليفوني" إلى ضبط السوق المصري للهواتف المحمولة، ومكافحة ظاهرة تهريب الهواتف التي تؤثر على الاقتصاد المحلي وتزيد من الأسعار. 

يُعد التطبيق أداة رئيسية في تحقيق هذا الهدف، حيث يساعد في تسجيل الهواتف المستوردة وتحصيل الرسوم الجمركية المستحقة بشكل مباشر.

تجنب إغلاق الهاتف

لتجنب إغلاق هاتفك بسبب عدم دفع الرسوم، يجب على المستخدمين التأكد من أن هواتفهم مسجلة في النظام عبر تطبيق "تليفوني"، ودفع أي رسوم مستحقة فورًا، كما يُنصح بالتحقق من حالة الجهاز قبل شراءه باستخدام خدمة الاستعلام التي يقدمها التطبيق.

تطبيق "تليفوني" يمثل خطوة مهمة نحو تنظيم سوق الهواتف المحمولة في مصر وضمان الشفافية في التعامل مع الهواتف المستوردة، من خلال الالتزام بالإجراءات التي يوفرها التطبيق، يمكن للمواطنين تجنب أي مشاكل تتعلق بإغلاق الهواتف وضمان استخدامها بشكل قانوني وفقًا للوائح الحكومية.