OnePlus تواجه خطأ طباعي في Watch 3 وتتعامل مع الأزمة بروح الفكاهة

أعلنت شركة OnePlus عن إطلاق ساعتها الذكية الجديدة OnePlus Watch 3، التي جاءت بتصميم مماثل تقريبًا لسابقتها Watch 2، لكنها قدمت تحسينات ملحوظة جعلتها الأكثر تكاملًا في سلسلة الساعات الذكية للشركة حتى الآن. 

الساعة الجديدة تأتي بميزات متقدمة، أبرزها ميزة تسجيل البيانات الصحية في 60 ثانية، والتي تتضمن قراءة لمجموعة من المؤشرات الحيوية مثل معدل ضربات القلب ودرجة حرارة الجسم. 

كما أنها مصنوعة من إطار جديد من سبيكة التيتانيوم، ما يمنحها مزيدًا من الصلابة والخفة في الوقت ذاته، بالإضافة إلى بطارية تدوم حتى خمسة أيام لكل شحنة، مما يجعلها خيارًا عمليًا لمحبي الأجهزة الذكية القابلة للارتداء.

خطأ طباعي في Watch 3

لكن وعلى الرغم من هذه التحسينات، لم تخلُ الساعة من بعض الهفوات، حيث رصد المؤثر التقني الشهير Marques Brownlee خطأً طباعيًا في اللوحة الخلفية للجهاز، حيث كُتب عليها "Meda in China" بدلًا من “Made in China”، هذا الخطأ لم يكن له أي تأثير على أداء الساعة أو المعالج المزدوج الذي تستخدمه، لكنه كشف عن خطأ غير مقصود في عمليات مراقبة الجودة التي تتبعها OnePlus.

تعاملت الشركة مع الخطأ بروح الدعابة، حيث نشرت تغريدة طريفة على حسابها الرسمي قالت فيها: "We’ve meda mistake"، في إشارة مازحة إلى الخطأ الطباعي، وأكدت من خلالها لعملائها أنهم يمكنهم إعادة الساعة واسترداد أموالهم بالكامل دون أي شروط في حال شعروا بأن هذا الخطأ قد يؤثر على تجربتهم للجهاز.

كما أوضحت الشركة أن من يرغب في الاحتفاظ بالساعة يمكنه اعتبارها إصدارًا محدودًا ونادرًا، حيث أصبح هذا الخطأ جزءًا من تاريخ المنتج، وربما يجعله أكثر تميزًا في المستقبل، هذا النهج الذكي في التعامل مع الأزمة ساعد في امتصاص ردود الفعل المحتملة، وحوّل المشكلة إلى فرصة لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية وتعزيز صورتها الإيجابية بين المستخدمين.

ورغم الجدل الذي أثاره هذا الخطأ الطباعي، إلا أن ذلك لم يؤثر على مبيعات OnePlus Watch 3، حيث أكدت التقارير أن الجهاز نفد بالكامل على الموقع الرسمي للشركة في الولايات المتحدة وقت كتابة التقرير، مما يعكس استمرار الطلب القوي على منتجات OnePlus، حتى في ظل الأخطاء الطفيفة التي قد تحدث أثناء التصنيع.

يأتي هذا الموقف ليؤكد مرة أخرى أهمية مراقبة الجودة في عمليات الإنتاج، لكنه في الوقت ذاته يُظهر كيفية تعامل الشركات الذكية مع الأخطاء، حيث يمكن لرد فعل سريع وإبداعي أن يحوّل موقفًا محرجًا إلى فرصة لتعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.

لمتابعة صفحة موبايل نيوز على فيسبوك اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا