تعطل عالمي يصيب منصة X ومستخدمون يواجهون مشكلات في الوصول إلى الخدمة

تعرضت منصة X المملوكة للملياردير إيلون ماسك لعطل مفاجئ تسبب في توقف الخدمة لدى آلاف المستخدمين حول العالم، ما أثار موجة من الشكاوى عبر الإنترنت حول صعوبة الوصول إلى الموقع وتحميل المنشورات. 

جاء ذلك وفقًا للبيانات التي نشرها موقع Downdetector، المتخصص في رصد الأعطال التقنية، والذي أظهر تسجيل عدد كبير من التقارير حول المشكلة في مناطق مختلفة، خصوصًا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

ورغم الانتشار الواسع للعطل، لم تصدر X أي بيان رسمي حتى الآن لتوضيح الأسباب وراء التوقف المفاجئ، كما لم ترد الشركة على استفسارات وكالة رويترز بشأن الحادثة. 

وأشار مستخدمون متأثرون بالمشكلة إلى أنهم غير قادرين على تحميل المنشورات الإخبارية أو تصفح الخط الزمني، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي للمنصة، ما يشير إلى وجود خلل واسع النطاق أثر على خدمات X عالميًا.

عطل متكرر

يأتي هذا العطل في ظل التغييرات الكبيرة التي شهدتها المنصة منذ استحواذ إيلون ماسك عليها في أكتوبر 2022، عندما كانت تعرف باسم تويتر، حيث أجرى تغييرات إدارية وتقنية شاملة، شملت تسريح عدد كبير من الموظفين، بما في ذلك فرق مسؤولة عن الصيانة التقنية ومراقبة الأنظمة، وقد أثارت هذه الخطوات مخاوف سابقة بشأن قدرة الشركة على التعامل مع الأعطال المفاجئة والاستجابة لها بسرعة.

منذ تولي ماسك إدارة المنصة، واجهت X سلسلة من المشاكل الفنية، حيث تعرضت لانقطاعات متكررة أثرت على تجربة المستخدمين. 

وأدت هذه الأعطال إلى تكهنات بأن تقليص أعداد الموظفين قد أثر سلبًا على استقرار البنية التحتية للمنصة، خاصة مع تقليص فرق الدعم الفني والتطوير التقني.

غضب المستخدمين ومخاوف بشأن استقرار الخدمة

سارع المستخدمون المتأثرون إلى منصات أخرى مثل فيسبوك وتيك توك للإبلاغ عن المشكلات التي يواجهونها على X، حيث عبّر العديد منهم عن استيائهم من استمرار الأعطال دون توضيحات رسمية. 

وعبّر آخرون عن قلقهم من أن تكون هذه المشكلات مؤشرًا على ضعف في استقرار المنصة، خصوصًا في ظل الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي في إدارة العمليات التقنية بعد تقليص فرق العمل البشرية.

في الوقت نفسه، يرى بعض المحللين أن هذه الانقطاعات قد تكون نتيجة تحديثات تقنية تجريها المنصة لتحسين الأداء أو تعزيز ميزات جديدة، لكن عدم وجود شفافية في التعامل مع المشكلات يزيد من الإحباط بين المستخدمين الذين يعتمدون على المنصة لمتابعة الأخبار والتواصل الاجتماعي.

الخطوات المقبلة للمنصة في مواجهة الأعطال

حتى الآن، لم تصدر X أي بيان رسمي يوضح سبب العطل أو يحدد إطارًا زمنيًا لحل المشكلة، وإذا استمرت هذه الأعطال لفترات أطول، فقد تواجه الشركة ضغوطًا متزايدة من المستخدمين والمعلنين الذين يعتمدون على استقرار المنصة لنشر المحتوى والإعلانات.

من غير الواضح ما إذا كانت الشركة ستتخذ إجراءات لتعزيز بنيتها التحتية بعد تكرار هذه الانقطاعات، لكن المؤكد أن أي تأخير في الاستجابة قد يؤثر على سمعة المنصة ويزيد من مخاوف المستخدمين والمستثمرين بشأن استمرارية الخدمة في المستقبل.