حماية المستهلك توجه 8 نصائح عند شراء خطوط وهواتف المحمول

في إطار حرص جهاز حماية المستهلك، على حفظ حقوق المواطنين عند شراء السلع الإلكترونية وعدم تعرضهم لأي عملية احتيال، وجه الجهاز عدة نصائح للمستهلكين، عند الإقبال على شراء خطوط وأجهزة المحمول.

نصائح قبل شراء خطوط المحمول

1- عند التوجه لشراء خط هاتف محمول يرجى التأكد من تسجيل بيانات الرقم القومي بشكل صحيح .

2– عند التعاقد على توصيل خدمة الإنترنت يجب التأكد من السرعة المتعاقد عليها والمناسبة للخط الأرضى والباقة المناسبة للاستخدام .

3– التأكد من الحصول على نسخة من عقد الخط المحمول أو خدمة الإنترنت.

* ملحوظة: الجهة المختصة بالفحص الفني لشكاوي الإتصالات هو الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات (ويمكنكم التواصل معه من خلال الاتصال برقم 155).

نصائح عند شراء الهواتف المحمولة

1- تحديد الإمكانيات والمواصفات المطلوبة في الهاتف المراد شراؤه وعمل مقارنة جيدة قبل الشراء.

2- الإطلاع على مدة وشروط الضمان والتأكد منها.

3- معرفة أماكن وعناوين مراكز الصيانة المعتمدة الخاصة بخدمة ما بعد البيع.

4- الحصول على فاتورة للحفاظ على كافة الحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك.

5- فحص المنتج فحصاً كاملاً منافياً للجهالة والتأكد من عدم وجود عيوب ظاهرة مثل الكسر أو الخدش وكذلك توافر كافة الإكسسوارات الملحقة بالمنتج.

رسالة حماية المستهلك

ووجه جهاز حماية المستهلك رسالة المستهلكين قائلا: “اعرف حقك وطالب بيه وفى حالة عدم الإلتزام بلغ فورا ”جهاز حماية المستهلك".

وقال الجهاز، إنه في حالة وجود شكوي أو مخالفة يرجي التواصل فورا بالجهاز عبر الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي http://shakwa.cpa-mobile.com/

* كما يُمكن الإطلاع علي دليل خدمات وحقوق المستهلك وتحميل النسخة الإلكترونية من خلال الدخول علي الرابط التالي : https://shorturl.at/bewGI