ميتا تعلن عن تحسينات جذرية في آلية الرقابة على محتوى منصة ثردز

في خطوة هامة للتعامل مع الانتقادات المتزايدة، أعلن آدم موسيري، رئيس منصة ثردز التابعة لشركة ميتا، عن نية الشركة إجراء تعديلات شاملة على آليات تطبيق قواعد المحتوى الخاصة بالمنصة. 

يأتي هذا الإعلان بعد تلقي مئات الشكاوى من المستخدمين الذين أبدوا استيائهم من قرارات الرقابة التي اعتبروها غير عادلة وأحيانًا غريبة في تصرفاتها.

سياق المشكلة

خلال الأسابيع الأخيرة، تعرضت منصة ثردز لانتقادات واسعة بسبب بعض قرارات الرقابة التي شملت فرض عقوبات على حسابات مستخدمين لمجرد استخدامهم كلمات عادية، بغض النظر عن السياق. 

وقد أوضح موسيري أن العديد من هذه القرارات كانت مبنية على سوء فهم أو عدم توافر المعلومات الكافية لدى المراجعين، مما أثر سلبًا على تجربة المستخدمين.

وعبر حسابه الشخصي على المنصة، أقر موسيري بوجود مشاكل فعلية في آلية الرقابة، حيث أشار إلى أن أداة داخلية في الشركة قد تعطلّت، مما تسبب في عدم قدرة المراجعين على رؤية "السياق الكافي" للمحتويات التي يتعين عليهم مراجعتها، وأكد أن هذه المشاكل كانت تُعتبر أخطاء فادحة تحتاج إلى إصلاح سريع.

خطوات التحسين

في إطار رده على هذه الانتقادات، قال موسيري: "فيما يتعلق بأولئك الذين أبدوا مخاوفهم من تطبيق القواعد، نحن نعمل على الأمر، وقد وجدنا أخطاءً، وأجرينا تغييرات بالفعل. لقد كانت أبرز المشكلات أن المراجعين كانوا يتخذون قرارات دون توفر السياق اللازم، وهذا كان خطأ. نعمل الآن على إصلاح هذا الأمر لتمكينهم من اتخاذ قرارات أفضل، وتقليل الأخطاء".

وتسعى ميتا من خلال هذه الإجراءات إلى تحسين جودة الرقابة على المحتوى وضمان تجربة أكثر أمانًا وشفافية للمستخدمين، حيث يتم التركيز على تعزيز فعالية نظام المراجعة الداخلي وتزويد المراجعين بالأدوات اللازمة لفهم المحتوى بشكل أفضل.

تحديات إضافية تواجه ثردز

بالإضافة إلى قضايا الرقابة، تواجه منصة ثردز تحديات أخرى تتعلق بتجربة المستخدم، فقد أبدى العديد من المستخدمين شكاوى حول زيادة معدل ظهور محتوى غير مرغوب فيه، مما يدفعهم للتفاعل مع حسابات لا يتابعونها، وهو ما يعكس ضرورة تحسين خوارزميات العرض والتخصيص.

ويؤكد موسيري أن الشركة ملتزمة بتعزيز تجربة المستخدم وتقديم محتوى يتماشى مع توقعات المستخدمين، ومن المتوقع أن تُظهر التحديثات القادمة نتائج إيجابية في التعامل مع المشكلات الحالية، ولكن على ميتا أن تظل مستعدة لتلقي الملاحظات والانتقادات من مستخدمي ثردز لضمان التحسين المستمر.