أمازون تطلق أداة ذكاء اصطناعي جديدة لتجربة تسوق مخصصة

كشفت أمازون عن أداة تسوق جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي، تحمل اسم "الاهتمامات" (Interests)، الأداة مصممة لمنح المستخدمين تجربة بحث أكثر تخصيصًا وتفاعلية، مما يسهل العثور على المنتجات التي تتناسب مع تفضيلاتهم وميزانياتهم.

بحث متقدم

تتيح الأداة للمستخدمين إدخال أوامر نصية في شريط البحث تصف اهتماماتهم بدقة، يمكن للمتسوقين، على سبيل المثال، كتابة عبارات مثل "أدوات تحضير القهوة لمحبي القهوة" أو "أحدث معدات كرة البادل"، لتقديم نتائج بحث أكثر صلة وملاءمة لاحتياجاتهم.

تنبيهات مخصصة
لا تقتصر ميزة "الاهتمامات" على تحسين البحث، بل تعمل أيضًا على متابعة المتجر باستمرار لتنبيه المستخدمين عند توفر منتجات جديدة، كما ترسل إشعارات حول العروض والتخفيضات التي تتناسب مع اهتماماتهم، مما يعزز تجربة التسوق ويوفر خيارات أوسع بأفضل الأسعار.

إطلاق تجريبي
حاليًا، الأداة متاحة لمجموعة محدودة من المستخدمين في الولايات المتحدة عبر تطبيق أمازون على أجهزة iOS وأندرويد، يمكن للمستخدمين المؤهلين الوصول إليها من خلال قسم "Me" في التطبيق، بينما سيتعين على الآخرين الانتظار حتى يتم توسيع نطاق الإطلاق ليشمل المزيد من المستخدمين.

تعزيز الذكاء الاصطناعي
هذه الخطوة تأتي بعد تحديثات حديثة على مساعد أمازون الصوتي "أليكسا"، مما يعكس التزام الشركة بتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق. 

العام الماضي، أطلقت أمازون ميزة "أدلة التسوق بالذكاء الاصطناعي"، والتي ساعدت المستخدمين على العثور على المنتجات المثالية عبر تقديم توصيات دقيقة تعتمد على احتياجاتهم.

تأثير متوقع
من المتوقع أن تسهم هذه الأدوات في تحسين تجربة التسوق الإلكتروني بشكل كبير، حيث تجعل عملية البحث أكثر سلاسة وذكاءً، من خلال تقديم اقتراحات مخصصة وتنبيهات فورية، تمنح أمازون المستخدمين مزيدًا من التحكم في تجربة الشراء، ما قد يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتحفيز المبيعات عبر منصتها.

رؤية مستقبلية
أمازون مستمرة في الاستثمار بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المستخدم، ومن المحتمل أن تواصل تطوير أدوات جديدة تعتمد على تقنيات التعلم الآلي لفهم سلوك المستهلكين بشكل أكثر دقة، في المستقبل، قد نشهد تكاملًا أعمق بين ميزات البحث الذكي والتسوق الشخصي، مما سيعيد تشكيل تجربة التجارة الإلكترونية.