جوجل تتخذ خطوات جادة لمكافحة التقييمات المزيفة على خرائطها

في خطوة جادة لمكافحة التقييمات والمراجعات المزيفة التي تضر بسمعة الأعمال التجارية، أعلنت جوجل عن ميزة جديدة ستظهر على خرائط جوجل، تحذر المستخدمين عند إزالة تقييمات مزيفة من ملفات تعريف الأعمال. 

تعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الشركة لتعزيز الشفافية في نظام التقييمات والمراجعات الذي يعتمد عليه العديد من المستخدمين عند البحث عن خدمات ومنتجات معينة.

خلفية المشكلة

تُعتبر خرائط جوجل أداة رئيسية للمستخدمين للبحث عن المعلومات المتعلقة بالأعمال التجارية، حيث تلعب التقييمات والمراجعات دورًا كبيرًا في اتخاذ قرارات الشراء. 

ومع ذلك، فإن بعض الشركات تلجأ إلى إنشاء مراجعات مزيفة، سواء كانت إيجابية لدعم صورتها أو سلبية لتشويه سمعة المنافسين. هذه الممارسات أدت إلى إدراك جوجل أن هناك حاجة ملحة للتدخل لمنع التلاعب في نظام التقييمات.

لقد تم تطبيق نظام الإبلاغ عن التقييمات المزيفة منذ فترة، لكن كانت هناك تساؤلات حول فعالية هذا النظام. ومع الميزة الجديدة، يأمل الكثيرون أن تتمكن جوجل من تقديم معلومات أكثر دقة للمستخدمين.

الميزة الجديدة وإجراءات التنفيذ

وفقًا لتقرير من Search Engine Roundtable، بدأت جوجل في تطبيق تحذيرات جديدة على خرائطها، هذه التحذيرات ستظهر عند إزالة تقييم مزيف، مما يمنح المستخدمين فهمًا أفضل للحالة الحالية للملف الشخصي للأعمال. وقد تم رصد هذه الميزة في البداية في المملكة المتحدة، والآن يبدو أنها تنتشر إلى الولايات المتحدة.

تحتوي التحذيرات على معلومات حول قيود قد تُفرض على ملف تعريف النشاط التجاري، مثل منع تلقي تقييمات جديدة لفترة محددة. يُعتقد أن هذه الإجراءات تهدف إلى ضمان عدم استغلال الفراغ الناتج عن إزالة التقييمات المزيفة لخلق تقييمات جديدة غير دقيقة.

إجراءات إضافية في التعامل مع التقييمات

تشير جوجل أيضًا إلى أنه يمكن حجب نشر المراجعات والتقييمات الحالية لحين الانتهاء من التحقيقات المتعلقة بالمراجعات المشبوهة، تمثل هذه الإضافة جزءًا من سياسة جوجل الحالية التي تحكم ملفات تعريف الأعمال، وهي تهدف إلى حماية المستهلكين وتوفير معلومات دقيقة وموثوقة.

تعد هذه الإجراءات خطوة مهمة نحو تحسين التجربة العامة للمستخدمين، حيث يتعين على الشركات الحفاظ على سمعتها بشكل عادل ومبني على تقييمات حقيقية تعكس تجارب العملاء الفعلية.

التأثير على الأعمال التجارية

مع هذه الخطوة الجديدة، يمكن أن يتأثر العديد من الأعمال التجارية التي تعتمد على التقييمات المزيفة لتدعيم صورتها. من المرجح أن تؤدي هذه التحذيرات إلى زيادة الضغط على الشركات لتحسين خدماتها ومنتجاتها بدلاً من الاعتماد على مراجعات غير صادقة.