مايكروسوفت تختبر روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي على Xbox

بدأت شركة مايكروسوفت بإتاحة تجربة روبوت دردشة مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي على منصة Xbox، ويستطيع أعضاء برنامج Xbox Insiders الآن اختبار هذا الوكيل الافتراضي الذي تم تصميمه خصيصًا لدعم اللاعبين في حل مشكلات الألعاب وأجهزة Xbox بشكل أسرع وأسهل. 

هذه المبادرة تعد جزءًا من خطط مايكروسوفت لتطوير تجارب الدعم باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث كشفت الشركة عن المشروع في وقت سابق من هذا العام، ويأمل القائمون على تطوير هذا الروبوت أن يُسهم في تسهيل حصول اللاعبين على الدعم اللازم بأقل جهد ممكن.

آلية عمل روبوت دردشة Xbox الجديد

يعمل روبوت الدردشة على تقديم حلول فورية ومساعدة المستخدمين في الإجابة عن أسئلتهم المتعلقة بأجهزة Xbox والألعاب، حيث يظهر على هيئة شخصية ذكاء اصطناعي تفاعلية، قد تتخذ شكل كرة Xbox ملونة أو شخصية رقمية متحركة. 

وتتيح هذه التجربة التفاعلية للمستخدمين الشعور بالتواصل المباشر والسلس، وهو جزء من جهود مايكروسوفت لتوفير تجربة دعم أكثر جاذبية.

يُركز الروبوت بشكل أساسي على:

تقديم الدعم الفني لحل المشكلات التقنية المتعلقة بأجهزة Xbox، بما في ذلك إعدادات الجهاز والتوافق مع الألعاب وغيرها.
دعم الألعاب وحل مشكلاتها، حيث يوفر إجابات حول مشاكل الأداء، وطرق التعامل مع الأعطال التقنية، وإيجاد الحلول البديلة.
تطوير الخدمات بناءً على آراء المستخدمين، حيث تعتزم مايكروسوفت استقبال كافة ردود الفعل التي يقدمها أعضاء Xbox Insiders لتطوير الوكيل الافتراضي وجعله أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.

أهمية الملاحظات في تطوير روبوت الدردشة
تشير ميغا دوداني، مديرة المنتجات الرئيسية في Xbox، إلى أهمية الملاحظات والتعليقات التي سيتلقاها فريق تطوير الروبوت من مستخدمي Xbox Insiders خلال فترة الاختبار التجريبي، حيث صرحت بأن “تجربة المعاينة هذه تعتبر خطوة أولية لجمع ردود الفعل واستخدامها لتحسين روبوت الدردشة الافتراضي وجعله أكثر فاعلية”،وتُعبر هذه التصريحات عن التزام مايكروسوفت بتطوير حلول دعم فعّالة ومبنية على حاجات وآراء اللاعبين.

خطط مايكروسوفت لتكامل الذكاء الاصطناعي مع منصة Xbox
لم تقتصر جهود مايكروسوفت على تحسين الدعم الفني باستخدام الذكاء الاصطناعي، بل توسعت لتشمل مجالات متعددة مثل إنشاء محتوى الألعاب وتطوير شخصيات ذكاء اصطناعي غير قابلة للعب (NPCs). 

وتعاونت مايكروسوفت في هذا السياق مع شركة Inworld لتطوير شخصيات NPC تفاعلية، يمكنها إضافة أبعاد جديدة لتجربة اللعب وإضفاء طابع حيوي على اللعبة بفضل ردود أفعال متقدمة ومتعددة الخيارات. 

وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي الشركة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تعزيز التجارب التفاعلية وتوفير بيئة غنية بمزايا مبتكرة للاعبين.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل مايكروسوفت على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوليد الأصول الفنية في الألعاب، مثل المشاهد والشخصيات والعناصر داخل اللعبة، بحيث يمكن للمطورين الاعتماد على هذه الأدوات في تسريع عمليات تطوير الألعاب وتحسين مستوى الجرافيك والتفاصيل البصرية.